我于5月11日上午11時(shí)用京東快遞發(fā)出了一個(gè)快遞，是母親節(jié)禮物，當(dāng)時(shí)頁(yè)面顯示12日母親節(jié)當(dāng)天下午20點(diǎn)前送達(dá)，我才選擇京東。5月11日，上午11時(shí)攬收的，19時(shí)才從我家附近營(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)出。此后物流一直進(jìn)展緩慢，每個(gè)站點(diǎn)都耗時(shí)很久。5月12日中午我看到快遞卡在佳木斯?fàn)I業(yè)部不動(dòng)，我致電京東催件，京東客服告知我快遞今天到不了目的地了，而且我是寄件方，我也明確告知了京東接線客服，而京東客服極其不專業(yè)，在之后的流程中一直標(biāo)注我為收件方，給它們內(nèi)部的二線處理接線員一直留的是收件方的電話，在我不知情的情況下擅自聯(lián)系收件方，透露寄件人相關(guān)信息，也給人家收件方帶來(lái)困擾和麻煩。而后我又多次催派，而今日派件過程中，京東也未做到目的地派件優(yōu)先派送我這個(gè)加急件，全程未把消費(fèi)者放在眼里，放在心上，不尊重不重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，給消費(fèi)者造成了不可估量的精神損失，原本的母親節(jié)禮物也未在當(dāng)天送到，失去了這個(gè)禮物的意義。全程沒有不可抗力因素，完全違背了京東對(duì)消費(fèi)者的時(shí)效承諾。我想問，既然承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)不了，那為什么要虛假承諾？之后對(duì)消費(fèi)者提出的全額賠付不予理會(huì)，客服冷漠表示只能賠付50元。我不接受，要求京東全額賠付499元，哪怕不是賠付我本人，捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)希望工程捐贈(zèng)給社會(huì)都可以。而京東物流在此快遞寄出的每個(gè)環(huán)節(jié)都表現(xiàn)得極其不專業(yè)，管理混亂，另我這個(gè)消費(fèi)者費(fèi)解。希望京東物流承擔(dān)起企業(yè)對(duì)消費(fèi)者造成一系列的不良體驗(yàn)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。兌付承諾。