生效日期：2024年5月10日

提示條款
歡迎您注冊順豐速運(yùn)用戶賬號并使用順豐速運(yùn)的服務(wù)！
本《順豐速運(yùn)用戶協(xié)議》（以下稱為“本協(xié)議”）是您與順豐速運(yùn)（以下或稱為“我們”）之間就注冊順豐速運(yùn)用戶賬號及使用順豐速運(yùn)服務(wù)（以下或稱為“本服務(wù)”）相關(guān)事宜所訂立的協(xié)議。
在注冊順豐速運(yùn)用戶賬號或使用本服務(wù)前，我們邀請您仔細(xì)閱讀并理解本協(xié)議下的全部內(nèi)容，特別是涉及免除或者限制順豐速運(yùn)責(zé)任的條款，該類條款可能以黑體加粗并加下劃線的形式提示您重點注意。如您不理解或不同意本協(xié)議的任意內(nèi)容，請勿注冊順豐速運(yùn)用戶賬號或使用本服務(wù)，并請您立即停止注冊程序。如您對本協(xié)議的內(nèi)容（特別是涉及免除或者責(zé)任限制的條款）有任何疑義，可按照本協(xié)議中列明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們將為您提供進(jìn)一步的解釋和說明。如您勾選“我同意《順豐速運(yùn)用戶協(xié)議》”并通過注冊程序或其他任何方式使用或接受本服務(wù)，即視為您已閱讀并同意本協(xié)議，自愿接受本協(xié)議所有內(nèi)容的約束。
如果您未滿18周歲，請務(wù)必在家長和其他法定監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議，并在進(jìn)行注冊、下單、支付等任何行為或使用本服務(wù)的任何一部分前，應(yīng)事先征得您的家長和其他法定監(jiān)護(hù)人的同意。
定義
（1）順豐速運(yùn)平臺：指順豐速運(yùn)（域名為sf-express.com）的網(wǎng)站及移動客戶端（包括iOS、安卓及已有或未來將新增的任何其他移動客戶端）。
（2）順豐速運(yùn)：指順豐速運(yùn)有限公司。
（3）順豐速運(yùn)服務(wù)：順豐速運(yùn)基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含網(wǎng)站、移動客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括未來技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的新的服務(wù)形態(tài)）向您提供的各項服務(wù)。
1. 協(xié)議的主體與范圍
1.1 簽約主體
本協(xié)議由您與順豐速運(yùn)締結(jié)。視您所使用的具體服務(wù)而定，您可能需要與相關(guān)服務(wù)的提供者順豐速運(yùn)或其關(guān)聯(lián)方訂立具體的服務(wù)條款（例如，如您選擇我們的快遞服務(wù)，您將自愿選擇簽署《電子運(yùn)單契約條款》），您可在相關(guān)服務(wù)的具體服務(wù)條款或說明文件中查看上述主體的名稱和信息。“用戶”是指順豐速運(yùn)服務(wù)的使用人，在本協(xié)議中更多稱呼為“您”。
1.2 協(xié)議內(nèi)容
本協(xié)議內(nèi)容同時包括：
（1）本《順豐速運(yùn)用戶協(xié)議》文本；
（2）具體服務(wù)的服務(wù)條款：您的順豐速運(yùn)用戶賬號一經(jīng)注冊，即可憑該賬號按相關(guān)用戶協(xié)議及法律規(guī)定享受各項豐富的順豐速運(yùn)服務(wù)。為更好地向您提供各項服務(wù)，順豐速運(yùn)針對具體的服務(wù)制定了專門的服務(wù)條款，供服務(wù)各方遵守。您可在相關(guān)具體服務(wù)的網(wǎng)站、頁面或應(yīng)用程序中查閱并下載此類專門服務(wù)條款；
（3）具體服務(wù)的服務(wù)規(guī)則：為更好地提升用戶體驗，順豐速運(yùn)在若干具體服務(wù)中特別制定了詳細(xì)的規(guī)則，供各方遵守；
（4）第三方服務(wù)相關(guān)的用戶授權(quán)協(xié)議。在使用本服務(wù)期間，您可能根據(jù)自身需要，通過進(jìn)行跳轉(zhuǎn)等方式，自愿選擇訪問獨立的第三方服務(wù)商所經(jīng)營的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，并通過該等網(wǎng)站或應(yīng)用程序接受獨立的第三方服務(wù)商所提供的服務(wù)。您知悉，該等第三方服務(wù)商所提供的網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的內(nèi)容及相關(guān)服務(wù)不代表順豐的立場；在法律允許的范圍內(nèi)，順豐不對上述內(nèi)容及服務(wù)承擔(dān)保證或責(zé)任。
1.3 適用順序
本協(xié)議各項內(nèi)容之間如存在不一致之處，以時間上最新發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)。
1.4 協(xié)議遵守
您理解并同意：
（1）上述1.2條中所述的協(xié)議、條款與規(guī)則等構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分，共同適用于您所使用的順豐速運(yùn)服務(wù)。
（2）根據(jù)國家法律法規(guī)變化、運(yùn)營需要或為提升服務(wù)質(zhì)量的目的，順豐速運(yùn)將在必要的時候?qū)ι鲜龈黜梾f(xié)議、條款與規(guī)則進(jìn)行修改更新，并通過在網(wǎng)頁或移動客戶端上發(fā)出公告、站內(nèi)信等合理、醒目的方式向您進(jìn)行提前通知，上述修改更新內(nèi)容將在相關(guān)更新說明中指定的日期開始實施，通常情況下不短于發(fā)布之日后八個自然日。
（3）您應(yīng)當(dāng)及時查閱并了解相關(guān)更新修改內(nèi)容，如您不同意相關(guān)更新修改內(nèi)容，可停止使用相關(guān)更新修改內(nèi)容所涉及的服務(wù)，此情形下，變更事項對您不產(chǎn)生效力；如您在上述更新修改內(nèi)容實施后繼續(xù)使用所涉及的服務(wù)，將視為您已同意各項更新修改內(nèi)容。
2. 賬號的注冊
2.1 民事行為能力
您知悉并承諾，您具有完全民事權(quán)利能力和行為能力、或雖不具有完全民事權(quán)利能力和行為能力但已經(jīng)過您的家長和其他法定監(jiān)護(hù)人同意并由您的家長和其他法定監(jiān)護(hù)人代理注冊及使用各項順豐速運(yùn)服務(wù)。若您不具備前述相適應(yīng)的民事行為能力即進(jìn)行賬號注冊的，則您及您的家長和其他法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)依照法律規(guī)定承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果。
2.2 注冊資料
您應(yīng)遵循誠實信用、合法善意的原則，向順豐速運(yùn)提交相關(guān)注冊資料，相關(guān)注冊資料應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法權(quán)益、公序良俗、信息真實等原則，不應(yīng)提交任何違法或不良信息，相關(guān)資料如有變動，您應(yīng)及時更新。如果因您所提供的注冊資料不合法、不真實、不準(zhǔn)確或未及時更新，從而導(dǎo)致相關(guān)法律責(zé)任或不利后果的，您將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及不利后果。
您已知悉，在順豐速運(yùn)用戶賬號注冊過程中，因安全性、內(nèi)部管理等原因，部分初始注冊資料可能將無法再次更改。因此，您應(yīng)謹(jǐn)慎核查此部分注冊資料，確保正確填寫。
2.3 真實身份
因國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及特定門類的服務(wù)（如快遞服務(wù)等）需要，您有可能需要在注冊或使用該等服務(wù)的特定環(huán)節(jié)中填寫真實的身份信息，并需通過相關(guān)驗證流程后方可使用服務(wù)，如您填寫的身份信息不完整、不真實或未通過驗證，將導(dǎo)致您無法使用該服務(wù)、損害自身、他人利益或造成其他不利后果，該等后果將由您自行承擔(dān)。
2.4 賬號數(shù)量
順豐速運(yùn)原則上只允許一個手機(jī)號注冊一個順豐速運(yùn)用戶賬號。如有證據(jù)證明或順豐速運(yùn)有理由相信您存在不當(dāng)注冊或不當(dāng)使用多個順豐速運(yùn)用戶賬號的情形，順豐速運(yùn)可將相關(guān)賬號信息進(jìn)行合并或采取其他合理措施，如因您不當(dāng)注冊或不當(dāng)使用給順豐速運(yùn)及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。此外，出于相關(guān)業(yè)務(wù)需要，我們也可對同一用戶的多個賬號或相關(guān)信息進(jìn)行合并，如該等合并將對您的權(quán)益產(chǎn)生實質(zhì)影響，我們將在進(jìn)行上述合并前事先征得您的同意。
3. 賬號的使用
3.1 賬號登錄
您可以使用注冊賬號時填寫登記的并獲得系統(tǒng)審核通過的賬號密碼登錄各順豐速運(yùn)平臺。
3.2 賬號使用
您應(yīng)對您賬號項下的所有行為（包括但不限于在線簽署任何協(xié)議，瀏覽、購買、支付、輸入任何內(nèi)容）所產(chǎn)生的一切后果負(fù)責(zé)，通過您的賬號所發(fā)生的上述各項行為將視為您本人的真實意思表示。
您通過順豐速運(yùn)用戶賬號登錄和使用順豐速運(yùn)或第三方提供的各種軟件和服務(wù)時，請您注意，您的賬號頭像、昵稱等個人信息還可能通過順豐速運(yùn)的服務(wù)或第三方提供的軟件和服務(wù)向您本人或其他用戶展示。
3.3 賬號安全
您應(yīng)該妥善保管您的賬號和密碼。如您發(fā)現(xiàn)賬號存在安全問題，請您立即聯(lián)系順豐速運(yùn)予以調(diào)查處理。為保證相關(guān)賬號安全，未經(jīng)順豐速運(yùn)的書面同意，您不應(yīng)將您的順豐速運(yùn)用戶賬號借給他人使用，否則您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，順豐速運(yùn)保留拒絕提供相應(yīng)服務(wù)、凍結(jié)或收回注冊賬號或終止本協(xié)議的權(quán)利，并可要求您對順豐速運(yùn)所承受的損失予以賠償。
3.4 賬號限制和凍結(jié)
您知悉并同意，在符合法律法規(guī)的規(guī)定，或經(jīng)國家機(jī)關(guān)要求的前提下，順豐速運(yùn)有權(quán)對您的順豐速運(yùn)用戶賬號進(jìn)行限制或凍結(jié)，在該等情況下，您可能無法繼續(xù)登陸或使用您的順豐速運(yùn)用戶賬號。
4. 用戶行為規(guī)范與責(zé)任承擔(dān)
4.1 用戶義務(wù)
您知悉并承諾，在使用順豐速運(yùn)應(yīng)用所提供的服務(wù)的過程中，您應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不應(yīng)從事如下違反法律法規(guī)的規(guī)定，影響正常服務(wù)提供或損害他人合法利益的行為：
（1）不應(yīng)利用順豐速運(yùn)平臺或相關(guān)服務(wù)危害國家安全、破壞政治穩(wěn)定、泄露國家秘密，不侵犯國家、社會、集體利益和第三方的合法權(quán)益，不從事違法犯罪活動，不設(shè)立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組，不利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息；
（2）不應(yīng)制作、發(fā)布、復(fù)制、查閱和傳播、存儲、鏈接下列信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度，煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；損害國家榮譽(yù)和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的；捏造、散布謠言，侵犯他人權(quán)利，擾亂經(jīng)濟(jì)、社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的；違背當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的；
（3）不應(yīng)從事下列危害計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動：對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)軟硬件設(shè)施進(jìn)行破解、破壞、刪除、修改或者增加的；對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的；使用軟件或硬件等方式竊取他人口令、非法入侵他人計算機(jī)系統(tǒng)；故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序的；其他危害計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動；
（4）不應(yīng)擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公開和未授權(quán)的文件。除相關(guān)著作權(quán)人明示同意，不應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)中擅自破解、傳播、下載或復(fù)制第三人享有著作權(quán)的軟件或進(jìn)行其他任何侵害他人知識產(chǎn)權(quán)的活動；
（5）不應(yīng)因?qū)Ρ痉?wù)的使用行為導(dǎo)致順豐速運(yùn)卷入政治和公共事件；
（6）不應(yīng)通過侵犯第三人合法權(quán)益、作弊、擾亂系統(tǒng)、實施網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意套現(xiàn)、刷信譽(yù)、批量注冊、用機(jī)器注冊順豐速運(yùn)用戶賬號、用機(jī)器模擬客戶端等手段進(jìn)行交易或參加順豐速運(yùn)或其所授權(quán)的第三方發(fā)布的任何活動；
（7）未經(jīng)順豐速運(yùn)事先書面許可，不應(yīng)自行或授權(quán)、協(xié)助任何第三方非法抓取順豐速運(yùn)所展示的任何內(nèi)容（“非法抓取”是指采用未經(jīng)順豐速運(yùn)認(rèn)可的程序或者非正常瀏覽等技術(shù)手段獲取內(nèi)容數(shù)據(jù)的行為）。
4.2 責(zé)任承擔(dān)
如您在使用本服務(wù)過程中涉及上述行為中的一項或多項，您知悉并理解，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，順豐速運(yùn)有權(quán)或有義務(wù)立即停止相關(guān)服務(wù)，刪除或屏蔽相關(guān)違規(guī)信息，并視情況進(jìn)行調(diào)查取證，保存有關(guān)記錄，或向國家有關(guān)機(jī)關(guān)舉報。同時，順豐速運(yùn)有權(quán)自主刪除、屏蔽含有該內(nèi)容的任何數(shù)據(jù)信息。順豐速運(yùn)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)要求，對依法刪除、屏蔽的數(shù)據(jù)信息予以記錄、保存。
4.3 使用目的
除非在特定服務(wù)條款或規(guī)則中您與順豐速運(yùn)另有約定或順豐速運(yùn)另行予以書面同意，您將確保本協(xié)議下的服務(wù)僅為您個人非商業(yè)性質(zhì)的使用。未經(jīng)順豐速運(yùn)書面同意，您不得使用未經(jīng)順豐速運(yùn)授權(quán)的任何插件、外掛或第三方工具對本協(xié)議下的服務(wù)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響。
4.4 軟件下載
在使用順豐速運(yùn)相關(guān)客戶端的過程中，您可能需要下載特定軟件。為了改善用戶體驗、修復(fù)漏洞、保障安全性等考慮，順豐速運(yùn)有權(quán)對客戶端進(jìn)行更新，您應(yīng)該將客戶端更新至最新版本，否則順豐速運(yùn)將不保證您能正常使用相關(guān)軟件。
如果您從未經(jīng)順豐速運(yùn)授權(quán)的第三方獲取軟件或與該軟件名稱相同的安裝程序，順豐速運(yùn)無法保證該軟件能夠正常使用，由此造成的相關(guān)損失，順豐速運(yùn)不予負(fù)責(zé)。
5. 知識產(chǎn)權(quán)
5.1 順豐速運(yùn)知識產(chǎn)權(quán)
您理解并知悉，除另有書面聲明以外，以下信息和內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)及商業(yè)秘密）歸順豐速運(yùn)所有：
（1）本服務(wù)中所提供的內(nèi)容和信息（包括但不限于軟件、技術(shù)、程序、網(wǎng)頁、文字、圖片、圖像、地圖、圖標(biāo)、音頻、視頻、圖表、版面設(shè)計、電子文檔、數(shù)據(jù)資料等）；
（2）順豐速運(yùn)用于提供上述內(nèi)容和信息的基礎(chǔ)設(shè)施和平臺（包括但不限于軟件、網(wǎng)站、應(yīng)用程序等）；
（3）在順豐速運(yùn)提供相關(guān)服務(wù)中所使用的各項商標(biāo)、商業(yè)形象、商業(yè)標(biāo)識、技術(shù)訣竅、標(biāo)語、文案等；
（4）順豐速運(yùn)平臺的開發(fā)、運(yùn)營、維護(hù)等過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息。
順豐速運(yùn)所擁有的上述權(quán)利及所提供服務(wù)中所包含的任何內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)均受到法律保護(hù)，未經(jīng)順豐速運(yùn)事先書面許可，您承諾不應(yīng)且不應(yīng)允許或協(xié)助任何人以任何形式進(jìn)行使用、出租、出借、分發(fā)、展示、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、抓取、監(jiān)視、引用或創(chuàng)造相關(guān)衍生作品。
5.2 用戶生成內(nèi)容
您理解并同意，您在使用本服務(wù)時上傳、提交、存儲或發(fā)布的內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻、動畫等）均由您原創(chuàng)或已獲合法授權(quán)，不存在侵犯第三方合法權(quán)益的情形。順豐速運(yùn)將嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及/或約定收集、存儲、加工、傳輸、使用用戶在服務(wù)內(nèi)提供的或用戶在使用服務(wù)過程中形成的各項信息。
5.3 應(yīng)用使用禁止性規(guī)定
除非順豐速運(yùn)書面許可，您在使用順豐速運(yùn)應(yīng)用時不得從事下列任一行為：
（1）刪除、編輯或遮擋軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)、商標(biāo)或其他權(quán)利標(biāo)識或標(biāo)記的信息；（2）復(fù)制、發(fā)布、出售或出租軟件或其任何部分；
（3）對軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試挖掘、提取軟件的源代碼；
（4）其他對軟件、軟件所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所進(jìn)行的任何增加、刪減、變動的任何行為，包含制作、利用、授權(quán)各種第三方外掛、插件、系統(tǒng)進(jìn)行上述行為。
6. 廣告促銷
您理解并同意：為向您提供更為細(xì)致、貼心的服務(wù)，在經(jīng)過您的事先確認(rèn)后，順豐速運(yùn)可能通過您注冊時填寫的手機(jī)號碼或者電子郵箱向您發(fā)送您可能感興趣的商品服務(wù)的廣告宣傳信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息，其方式和范圍可不經(jīng)向您特別通知而變更；如果您不愿意接收此類信息，則您有權(quán)通過我們提供的相應(yīng)的退訂方式進(jìn)行退訂。
7. 協(xié)議終止
7.1 終止情形
本協(xié)議于以下任一情形下終止：
（1）順豐速運(yùn)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，收回、注銷順豐速運(yùn)用戶賬號，此情形下，本協(xié)議于賬號收回、注銷之日終止；
（2）在滿足順豐速運(yùn)公示的賬號注銷條件時，您通過網(wǎng)站自助服務(wù)或順豐速運(yùn)客服注銷順豐速運(yùn)的用戶賬號的，本協(xié)議于賬號注銷之日終止。您理解并同意，您已認(rèn)真閱讀、認(rèn)可《順豐速運(yùn)隱私政策》，并已了解、同意相關(guān)用戶注銷流程及注銷后的權(quán)利義務(wù)安排；
（3）順豐速運(yùn)有權(quán)根據(jù)自身商業(yè)安排經(jīng)過合理的提前通知終止本服務(wù)，本協(xié)議于本服務(wù)依法定程序及方式終止之日終止。
7.2 終止后果
本協(xié)議終止后，除法律另有規(guī)定外，順豐速運(yùn)將無法繼續(xù)向您提供任何服務(wù)或履行任何其他義務(wù)，包括但不限于為您保留或向您披露原賬號中的任何信息。
7.3 效力繼續(xù)
本協(xié)議的終止不影響第5條知識產(chǎn)權(quán)條款以及其他根據(jù)其內(nèi)容應(yīng)繼續(xù)有效的條款的有效性，也不影響本協(xié)議終止前各方的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于守約方依據(jù)本協(xié)議向違約方追究相應(yīng)的違約責(zé)任。
8. 通知與送達(dá)
您知悉并認(rèn)可，順豐速運(yùn)可視情況通過下列任意一種或幾種方式向您通知重要信息：
（1）向您注冊時所提交的電子郵箱地址發(fā)送電子信息；
（2）向您注冊時所提交的手機(jī)號碼發(fā)送電子信息；
（3）向您提供的實際地址進(jìn)行寄送紙質(zhì)載體信息；
（4）在網(wǎng)站或客戶端顯著位置刊登電子信息；
（5）在順豐速運(yùn)平臺內(nèi)向您的賬戶發(fā)送站內(nèi)信。
上述電子信息在發(fā)送成功或刊登完成后即視為送達(dá)。相關(guān)紙質(zhì)載體的發(fā)送以相關(guān)郵寄憑證上的郵寄日期后的第五個自然日視為送達(dá)。
上述送達(dá)方式同樣可適用于相關(guān)仲裁或司法程序（含起訴、審理、執(zhí)行等各階段）。
您應(yīng)當(dāng)保證所提供的聯(lián)系方式是準(zhǔn)確、有效的，并進(jìn)行適時更新，如因提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或怠于更新等不可歸責(zé)于順豐速運(yùn)的原因，導(dǎo)致相關(guān)通知、文件、文書無法送達(dá)或及時送達(dá)，您將自行承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的法律后果。
9. 不可抗力或其他免責(zé)事由
9.1 不可抗力
您理解并同意，在使用本服務(wù)的過程中，可能會遇到不可抗力等風(fēng)險因素，使本協(xié)議下的服務(wù)發(fā)生中斷或終止。不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、信息網(wǎng)絡(luò)連接故障、電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變動、司法行政機(jī)關(guān)的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)等行為。出現(xiàn)上述情況時，順豐速運(yùn)將努力在第一時間與相關(guān)部門配合，及時進(jìn)行修復(fù)，但是由此給您造成的損失，順豐速運(yùn)在法律允許的范圍內(nèi)免責(zé)。
9.2 其他免責(zé)事由
您理解并同意，在符合法律規(guī)定的情況下，順豐速運(yùn)對以下事由所導(dǎo)致的服務(wù)中斷或終止不承擔(dān)責(zé)任：
（1）受到計算機(jī)病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；
（2）用戶或順豐速運(yùn)的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路出現(xiàn)故障；
（3）用戶操作不當(dāng)；
（4）用戶通過非是否允許的方式使用本服務(wù)；
（5）其他順豐速運(yùn)無法控制或合理預(yù)見的情形。
10. 法律適用與爭議解決
10.1 法律適用
本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋與糾紛解決適用中華人民共和國（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣省）法律法規(guī)，并且排除一切沖突法規(guī)定的適用。
10.2 爭議解決
如因某項具體服務(wù)中的產(chǎn)品或服務(wù)問題導(dǎo)致您與順豐速運(yùn)之間出現(xiàn)糾紛，您同意，該等糾紛將由適用于該項具體服務(wù)的服務(wù)條款或規(guī)則中所規(guī)定的爭議解決地的有管轄權(quán)人民法院受理。就本協(xié)議而言，如您因本協(xié)議文本與順豐速運(yùn)產(chǎn)生爭議糾紛，您同意交由被告住所地有管轄權(quán)人民法院受理。
11. 其他
11.1 標(biāo)題含義
本協(xié)議各條款前所列關(guān)鍵詞僅供幫助理解條款主旨及快速定位查詢條款所用，不能代替條款的任何內(nèi)容，亦不作為解釋條款的依據(jù)，我們建議您仔細(xì)閱讀各條款的具體表述，以維護(hù)您的合法權(quán)益。
11.2 可分割性
如果本協(xié)議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執(zhí)行性。
11.3 聯(lián)系方式
如您對本協(xié)議有任何問題或建議，請在工作時間聯(lián)系順豐速運(yùn)客服部門（聯(lián)系方式：95338）。